La Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM) presentó el Protocolo de Transparencia y Atención Directa a Usuarios de Comercio Exterior y Autoridades Vinculadas, una herramienta que busca fortalecer la legalidad, la transparencia y la atención institucional en las operaciones aduaneras del país.
El objetivo principal de este nuevo instrumento es documentar todos los procesos aduaneros, garantizando que las actuaciones de las autoridades queden debidamente registradas y sean trazables, lo que permitirá generar mayor confianza entre usuarios y autoridades.
El protocolo establece mecanismos claros para la atención, análisis y seguimiento de problemáticas relacionadas con las operaciones aduaneras. Entre las acciones contempladas se encuentra la habilitación de mesas de trabajo y reuniones técnicas, donde los usuarios de comercio exterior podrán presentar planteamientos específicos respaldados con la documentación correspondiente.
Asimismo, se prevé la participación de todas las autoridades y actores involucrados en cada caso, con el fin de que los asuntos sean analizados conforme al marco jurídico vigente y dentro de las atribuciones de cada instancia.
El documento también define procedimientos para identificar competencias, generar propuestas de atención o solución, documentar acuerdos y dar seguimiento institucional a los compromisos asumidos, promoviendo una gestión ordenada y orientada a resultados.
Además, fortalece la coordinación entre autoridades y usuarios mediante mecanismos de canalización para aquellos asuntos que excedan el ámbito de competencia local, así como la difusión de sus disposiciones entre la comunidad portuaria y los sectores vinculados al comercio exterior.
Bajo principios de legalidad, transparencia, certeza jurídica, rendición de cuentas y respeto institucional, la ANAM destacó que este protocolo permitirá un mejor control de los asuntos atendidos y contribuirá a consolidar una relación más eficiente y confiable entre las autoridades aduaneras y los usuarios del comercio exterior.
