• Las plataformas permiten gestionar información personal y consultar datos de seguridad social.
• El uso de herramientas digitales contribuye a reducir tiempos y mejorar la atención.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Colima invita a la población derechohabiente a aprovechar las herramientas digitales que el Instituto pone a su disposición para facilitar trámites, optimizar tiempos de atención y fortalecer la accesibilidad a los servicios institucionales.
Estas plataformas permiten que las personas realicen gestiones de manera ágil y segura, lo que contribuye a mejorar la experiencia de atención y a ordenar el flujo en las áreas operativas del Instituto.
La encargada de la Jefatura de Servicios de Afiliación y Cobranza, contadora Angelina Chávez García, informó que los servicios digitales del IMSS ofrecen alternativas prácticas para realizar trámites sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina.
Resaltó que esta modalidad contribuye a la reducción de tiempos de traslado y de espera, y permite que las y los usuarios cuenten con información precisa y actualizada sobre su situación ante el Instituto, lo que fortalece la eficiencia en los procesos institucionales.
Detalló que entre los principales servicios disponibles destacan el alta y baja en el Seguro de Salud para la Familia, consulta y descarga del Número de Seguridad Social (NSS), localización de unidades médicas y actualización de datos de contacto, disponibles en la sección “Trámites y Servicios” del portal institucional, donde se encuentra información clara, pasos detallados y formatos oficiales que facilitan su cumplimiento de manera correcta.
Chávez García explicó que, además del portal del IMSS, la aplicación IMSS Digital constituye una herramienta de gran utilidad para consultar la vigencia de derechos, acceder a orientación médica telefónica y ubicar clínicas cercanas.
La aplicación está disponible de forma gratuita para dispositivos móviles, lo que permite a la población contar con un canal directo de información y simplificar gestiones esenciales desde cualquier ubicación, promoviendo así el uso de soluciones tecnológicas accesibles.
El IMSS en Colima reafirmó su compromiso con el fortalecimiento de sus plataformas digitales como parte de la estrategia institucional para modernizar los servicios, mejorar los procesos de atención y ampliar los mecanismos de contacto con la población derechohabiente.
Asimismo, informó que se dará continuidad al impulso de acciones que facilitan el acceso a trámites esenciales y fomentan el uso responsable de las herramientas digitales desarrolladas por el Instituto en beneficio de las y los ciudadanos.
