A partir de hoy y hasta el próximo 2 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor [Profeco] vigilará que proveedores de bienes, productos y servicios ajusten su comportamiento comercial a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor [LFPC], así como a las NOM aplicables, esto a través del Programa de Verificación y Vigilancia «Fieles Difuntos y Día de Muertos 2024».
Como parte de esta acción, la dependencia colocará decálogos y los precios a la vista de las personas consumidoras, e instalará módulos de atención en puntos estratégicos para brindar asesoría a los consumidores.
A través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor [Odeco] en el país, la Procuraduría revisará diversos giros comerciales alusivos a la fecha, como florerías, establecimientos con venta de veladoras, tiendas de disfraces, panaderías, hoteles y moteles, restaurantes, dulcerías, tiendas de autoservicio o de conveniencia y departamentales, materias primas, funerarias, tiendas de artículos religiosos, papelerías y estacionamientos.
La Profeco recuerda que procederá a la verificación de establecimientos en atención a denuncias turnadas a través del Módulo de Atención de Denuncias Ciudadanas, que opera y administra la dirección general de Verificación y Defensa de la Confianza.
Personal de la dependencia revisará información, precios y exhibición de tarifas, entrega de comprobantes, cumplimiento de promociones y ofertas, respeto de los términos y condiciones, así como de garantías ofrecidas; que no haya condicionamiento ni negativa de venta de productos, bienes o servicios y que no se realicen prácticas discriminatorias, entre otros.
Otro aspecto a verificar será que los instrumentos de medición utilizados en las transacciones comerciales, como básculas y relojes registradores de tiempo, se encuentren debidamente calibrados, a fin de evitar que se afecten los derechos y economía de las y los consumidores.
En caso de detectar irregularidades en términos de lo establecido por la LFPC, se procederá a la suspensión de la comercialización de bienes, productos o servicios.
La Profeco pide a la población denunciar cualquier abuso o irregularidad en el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en las redes oficiales: X [antes Twitter] @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.
